近日，国网恩施市供电公司红土供电所网格员翻山越岭对35千伏电网安全用电情况展开特别巡视巡查。这是该公司启动“双优四零光明行 万家灯火映初心”春节保供电主题活动的一个镜头。
国网恩施市供电公司红土供电所网格员巡查电网安全用电情况。
据了解，为深入贯彻“以客户为中心”的理念，该公司以客户满意为标准，充分发挥供指分中心核心枢纽作用，强化前端低压网格化综合服务能力，畅通服务客户最后一百米，明确要求春节前期公司辖区全网实现“运维优良、服务优质、10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”目标。
为确保“双优四零”活动落到实处，该公司先结合配网“三降一升”格网行动要求，重点对近期发生过停供的线路、台区，发生过时段性低电压的台区及重过载线路、台区开展一轮全面巡视，排查并消除隐患线路设备;其次，全公司精准对接社区网格，主动开展走访座谈和结对共建，建立信息共享、资源共用、服务共建等常态化工作机制，宣传服务渠道信息、安全用电知识，引导客户错峰节约用电;同时，由公司纪检队伍下沉基层站所开展元旦春节保供电监督检查工作，对全市供电所供电质量、抢修服务、网格宣传等情况进行检查，并开展用电体验活动，全面细致排查用户内部用电隐患，督导客户开展整改，有效提升供用电质量。
目前，该公司已开展走访、座谈156次，由65名供电网格员结对建群756个，入群客户达12.61万人，主动上门为客户检查计量装置，检查电表进出线路，发现老化线路及时更换，快速处理用电故障，确保安全零隐患，有针对性地解决问题困难47处。(何厚英 张华)
